家政保洁员的岗位要求与工作标准是什么?

2020-10-31http://www.jiedangj.com

 家政保洁员的岗位要求与工作标准是什么?-洁当家家政服务加盟公司

家政保洁员岗位职责:
家政保洁为服务业,基本是去客户家里做清洁,所以你整体的表现在客户面显露无疑,所以要注意细节的塑造,才能让客户满意你记住你,每一个客户都是潜在的回头客,所以要严格要求家政保洁人员的素质及行为。家政保洁人员需要遵守哪些行为规范?洁当家家政服务公司为您介绍。
主要我们从着装、技术、服务三方面进行分析。
1.穿戴整齐,衣着整洁大方,符合家政保洁人员穿着,不着紧身衣物,不能过于暴露,为客户树立专业良好的形象。
2.服从公司的安排与调度,用心服务,保质保量完成清洁工作。
3.遵守公司要求的规章制度,做好职责事物。
4.言谈举止要适当大方,在与客户交谈沟通时要友好善意,不左顾右盼。

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5.开始清洁前,要事先与客户沟通好清洁区域,不要未经允许,随意走动
6.清洁过程中如果发现异常现象,如施工质量、潜在隐患、物面损坏、设施故障等情况时,要及时与业主沟通,防止纠纷及协助业主排除故障,必要时需要借助专业人事来解决。
7.妥善保管好自己的清洁工具,合理使用,防止损坏。
8.及时处理客户提出的质疑与争议,尊重客户提出的合理建议。
9.未经用户同意,不可擅动客户物品
10.不可携带与工作无关人员进入服务客户家中。任务完成后需向上级汇报,及时返回公司。
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